Klantenservice / Verzendinformatie

Verzenddienst

Leveringen geschieden over het algemeen via DHL (soms POSTNL). Wij hanteren binnen Nederland een verzendtarief tot 30 kg van € 4,95. Hierop zijn enkele uitzonderingen, waarbij de verzendkosten € 9,95 bedragen. Verzendkosten naar Belgie bedragen ook € 9,95 (t/m 30 kg).

Niet goed, geld terug

Indien het artikel niet voldoet aan uw verwachting kunt u het binnen 14 dagen retour sturen met vermelding van uw bankrekeningnummer. Artikelen dienen compleet, niet gebruikt, onbeschadigd in de originele verpakking en gefrankeerd verzonden te worden. Cadeaubonnen, boeken en kaarten en artikelen die voor u op maat gemaakt zijn (zoals bijvoorbeeld slangen en profielen) kunnen wij helaas niet terugnemen. U kunt natuurlijk ook in onze winkel langskomen om het artikel te ruilen of terug te brengen.

Procedure terugsturen

1. Neem contact op via e-mail (info@kroesewatersport.nl). U ontvangt dan van ons een reactie of u het product zonder meer terug mag sturen en waar u eventueel op moet letten.
2. Als u het bestelde artikel retour heeft gestuurd, bewaar dan het verzendbewijs. Dit is uw bewijs dat het product naar ons is verstuurd.
3. Als wij het artikel in goede orde hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging per e-mail. Vervolgens ontvangt u binnen 14 dagen het betaalde bedrag terug op uw rekening.

Is alles in voorraad?

Ons doel is om voldoende artikelen op voorraad te hebben en uw bestelling binnen 2 werkdagen af te leveren. Het kan echter voorkomen dat een artikel tijdelijk niet op voorraad is. Wij zullen u hierover dan zo spoedig mogelijk informeren met de verwachte levertijd.

Garantie

Alle artikelen worden, tenzij dit expliciet is vermeld is, geleverd onder garantie. In het geval van gebreken, dient u het artikel gefrankeerd te retourneren met vermelding van de klacht en bijsluiting van een (kopie) aankoopfactuur.

Prijzen onder voorbehoud

De prijzen op onze website zijn met zorg samengesteld. U kunt er dus vanuit gaan dat wij het artikel voor de vermelde prijs leveren. In verband met mogelijke fouten en vergissingen maken wij nadrukkelijk een voorbehoud voor alle prijzen. In geval van prijswijzigingen nemen wij contact met u op.